近日，Chanel 與 Farfetch 公布雙方達(dá)成“創(chuàng)新合作”關(guān)系，并宣稱 Chanel 收購了 Farfetch 少數(shù)股權(quán)，具體交易詳情暫未透露。

“Chanel 不會到 Farfetch 的平臺尋找新的消費(fèi)者，F(xiàn)arfetch 也不會到 Chanel 來尋找新的消費(fèi)者。我想要說清楚，這次合作是為了支持 Chanel 的未來”，Chanel 的時尚總裁 Bruno Pavlovsky 對 WWD 強(qiáng)調(diào)道，并堅稱 Chanel 不會在線上銷售成衣和包袋。

也就是說，在這場合作關(guān)系中，F(xiàn)arfetch 某種程度相當(dāng)于一個“乙方”，為 Chanel 提供定制的數(shù)字服務(wù)，以提升其線下實體店的體驗。

Farfetch 將在 Chanel 的許可下搜集用戶數(shù)據(jù)，利用自己的技術(shù)優(yōu)勢，以提升 Chanel 店鋪的客戶體驗。比如說，一個 APP，消費(fèi)者可以與 Chanel 時尚顧問對話，并且在線上預(yù)覽、挑選合適的衣服，更有效率地到店試衣。另外，為了迎合四處旅行的 Chanel 消費(fèi)者，F(xiàn)arfetch 將建立一個收集線上線下數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，這樣你到一個沒去過的 Chanel 店鋪，店員也可以對你很了解。

Farfetch 2015 年的時候推出了“未來商店”計劃，可以理解為中國電商人人都在提的“新零售”，把線上和線下的數(shù)據(jù)打通，利用數(shù)據(jù)和科技營造更為個性化的實體零售體驗。 同年又收購了倫敦精品店 Browns 作為“未來商店”的試驗田。

與 Chanel 合作搭建未來商店還是 Farfetch 在這類型合作上的第一次。此后，F(xiàn)arfetch 也會和其他品牌合作，但目前，一切都還在試驗階段的時候，會主要將精力放在 Chanel 和 Browns 上。

Farfetch 創(chuàng)始人José Neves

與 Farfetch 的 Black & White 服務(wù)性質(zhì)一樣，F(xiàn)arfetch 都是在幫品牌做技術(shù)服務(wù)，但是實體店的技術(shù)服務(wù)要比搭建一個線上銷售平臺復(fù)雜一些。

“未來商店”服務(wù)在品牌差異化上要求更高，F(xiàn)arfetch 的創(chuàng)始人 José Neves 稱這并不是一個標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，“這是我們一起開發(fā)出一個策略，隨著這個項目逐漸成型”，Neves 說，“但是有些關(guān)鍵原則：消費(fèi)者中心，增強(qiáng)人類體驗，盡可能做到無形并且接近直覺”。

而對于 Chanel 來說，這也算是其年輕化策略中的又一個嘗試，既然堅決不發(fā)展電商業(yè)務(wù)，那么就在看中的實體店體驗中做點(diǎn)數(shù)字化創(chuàng)新，以抓住未來千禧一代消費(fèi)者的口味。Pavlovsky 稱 Chanel 不著急，會花兩三年的時間慢慢測試學(xué)習(xí)什么是最合適的。

不過盡管 Chanel 不在 Farfetch 上賣，但旗下的羊絨品牌 Barrie Knitwear、珠寶品牌 Goossens 和帽子品牌 Maison Michel 將入駐 Farfetch。

來源：好奇心日報 文/高雅