歐美通脹水平創(chuàng)新高，消費者紛紛捂緊口袋，消費信心的降低直接影響了時尚產(chǎn)品這一非生活必需品的銷售。市場分析公司 First Insight 在其最新報告《消費者支出情況：通貨膨脹的國際影響》中，就用數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，深入研究了當(dāng)前通貨膨脹危機(jī)對歐洲、英國和美國消費者支出和消費信心的影響。

研究發(fā)現(xiàn)高企的通貨膨脹率是消費者信心下降的關(guān)鍵因素

該公司的研究人員發(fā)現(xiàn)，高企的通貨膨脹率現(xiàn)在是導(dǎo)致消費者信心下降的關(guān)鍵因素。報告指出，歐洲和美國的絕大多數(shù)消費者報告都顯示，由于生活必需品的價格不斷上漲，這些市場的消費者的消費信心已經(jīng)明顯下降。其中德國消費者對通脹問題最為擔(dān)憂，有大約 86% 的德國消費者表示他們對消費沒有信心。而法國消費者則最不擔(dān)心物價上漲，但也有四分之三的消費者表示消費信心不足。而恰恰就是當(dāng)下歐美時尚零售市場的最真實寫照。

因此，面對僅剩的最后一個季度且是一年中最后一個沖擊業(yè)績的銷售旺季，時尚零售商必須絞盡腦汁留存消費者并提振業(yè)績。為此，多位業(yè)內(nèi)人士和專業(yè)解決方案提供商為品牌零售商提出了四點建議，以幫助它們應(yīng)對市場逆風(fēng)。

Shopify 北美區(qū)董事總經(jīng)理 Ritu Khanna 向WWD 指出，小型企業(yè)要想在第四季度和假日購物季中沖一波銷量，那么就需要準(zhǔn)備好各種措施來提升品牌客戶滿意度，以此提高購物者保留率和銷售額。

Shopify New York 創(chuàng)業(yè)中心

Ritu Khanna 表示，線上購物的消費者依舊期待能夠以最快的速度收到貨品。“他們想知道他什么時候可以收到貨品，并且能夠店鋪或社交渠道中看到關(guān)于送貨預(yù)計時長的信息”，Ritu Khanna 告訴 WWD：“為了與大型零售商競爭，規(guī)模較小的企業(yè)必須實現(xiàn)這種水平的交付透明度，這幾乎是必須做到的。”為了在這方面幫助中小企業(yè)，Ritu Khanna 向 WWD 透露到進(jìn)入 Shopify 零售網(wǎng)絡(luò)的品牌零售商將可以在其網(wǎng)站上展示“Shop Promise”徽章，以此告知消費者其購買的商品可以在兩天或是次日送達(dá)。Ritu Khanna 指出根據(jù) Deliverr 的數(shù)據(jù)顯示，使用該功能的商家的平均銷售額可能增長約 33%。由此可見，消費的快感很大程度上依舊建立在即時擁有的消費體驗上。所以在線上渠道，交貨速度就成為了抓住消費者和提高銷售量的關(guān)鍵所在。

假日購物季也是獲得新客戶的機(jī)會，這使得提高消費者參與度成為品牌的關(guān)注焦點。

數(shù)據(jù)科學(xué)公司 Proxima 的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 Alex Song 表示，進(jìn)入第四季度，品牌和零售商應(yīng)該采取更加平衡的方法，即不僅要嘗試獲取客戶和銷售，也為提高消費者的品牌參與度而增加更多投入?！氨热缛绾巫対撛诳蛻粼L問品牌網(wǎng)站？如何在 Instagram 上與消費者進(jìn)行互動？如何將消費者帶到品牌在 YouTube 上的內(nèi)容嗎？這一切問題的核心就是，如何調(diào)動消費者的參與度從而實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化?！?

Meta 商業(yè)業(yè)務(wù)集團(tuán)副總裁 Katherine Shappley 表示，社交媒體可以幫助零售商和品牌選擇出自己的忠實客戶，并為產(chǎn)品開發(fā)提供信息。“新型小企業(yè)零售能夠識別他們最忠實的客戶，并開發(fā)出滿足消費群體需求的產(chǎn)品。如果品牌曾經(jīng)優(yōu)先考慮盡可能廣泛的受眾和最大的潛在市場，那么在直面消費者營銷的時代，他們則需要將真實性和傳播性融入到他們的產(chǎn)品開發(fā)中，以及需要思考如何打動新客戶和現(xiàn)有客戶?！?

同時，Shappley 也表示：“服裝、美容、奢侈品和其他類別的中小型企業(yè)零售商和品牌可以利用更具原創(chuàng)性的創(chuàng)作行為，來使社交內(nèi)容和個性化廣告有機(jī)地結(jié)合在一起。通過尋找具有真實性的小眾、忠誠的受眾來推動銷售是他們戰(zhàn)略的核心?！?

January Digital 創(chuàng)始人 Vic Drabicky 表示，時機(jī)對于品牌和零售商來說至關(guān)重要。Vic Drabicky 表示，只有 29% 的購物者等到 11 月或 12 月才開始購物，這也意味著品牌增加收入的機(jī)會比傳統(tǒng)時間節(jié)點要早得多。“因此，品牌更應(yīng)該在正價銷售期間來促進(jìn)銷售，而不是等到過季后通過促銷打折活動來進(jìn)行低價競爭。”Vic Drabicky 還表示，中小型企業(yè)不應(yīng)指望利用客戶忠誠度來推動今年的銷售?！耙虼俗砸咔楸l(fā)以來，消費者的品牌忠誠度就一直在下降。根據(jù) nMobi 的報告顯示，有超過 80% 的消費者在 2021 年下半年嘗試了新品牌。而且隨著世界大部分地區(qū)完全解除了疫情封控措施，消費者將會更加樂意于嘗試新品牌和新體驗。”此外，Vic Drabicky 也指出，除了奢侈品領(lǐng)域，通貨膨脹將會導(dǎo)致消費者比一般消費者更注重價格。將這與庫存過剩的品牌結(jié)合起來，因為市場已經(jīng)成熟，消費者都在期待可以迎來一個大促銷季?！?

疫情至今，全球的時尚供應(yīng)鏈依舊混亂。大型零售商囤積了大量庫存，這意味著今年秋季將進(jìn)行大量促銷活動，而這將使得中小企業(yè)更加難以與巨頭展開價格競爭。Lightspeed 首席執(zhí)行官 JP Chauvet 表示，中小型企業(yè)需要準(zhǔn)備庫存。

Lightspeed 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)

“雖然全球供應(yīng)鏈問題不像前幾年那么嚴(yán)重了，但對于商家來說，提前計劃在整個繁忙假日季節(jié)的有效管理庫存仍然至關(guān)重要，”JP Chauvet 告訴 WWD：“首先，他們應(yīng)該準(zhǔn)備一份假期預(yù)算，確?？紤]到他們之前假期的銷售趨勢、上一季度的近期銷售趨勢以及受歡迎的庫存項目。一旦確定了預(yù)算，企業(yè)就應(yīng)該開始積累足夠的庫存，以確保不僅可以持續(xù)到假日季結(jié)束，還可以持續(xù)到下一年的開啟。同時，品牌需要特別關(guān)注它們最暢銷的商品以及可以全年有效銷售的產(chǎn)品。這會使零售商處于有利位置，能夠避免被困在下一個假期之前不會出售的庫存——或者更糟糕的是，需要虧本出售。”

JP Chauvet 還建議利用技術(shù)來提高運營效率?！俺藵撛诘膸齑嫣魬?zhàn)外，勞動力緊缺將繼續(xù)對小型企業(yè)構(gòu)成挑戰(zhàn)，假期旺季的需求會使這一問題進(jìn)一步復(fù)雜化。通過利用其零售技術(shù)合作伙伴的全部力量，企業(yè)可以簡化其運營的各個方面并減輕員工的壓力。無論是在多個地點和平臺上無縫管理庫存、集成支付以確保高效的結(jié)賬體驗，甚至是利用數(shù)據(jù)提供對日?？冃У纳钊敕治?，零售技術(shù)平臺都可以為商家及其員工提供支持，以便他們更好地為他們的客戶服務(wù)?！?

即使對于接下來的時尚零售市場發(fā)展，我們?nèi)圆恢獣l(fā)生什么變化，但時尚行業(yè)似乎依舊相當(dāng)強勁、相當(dāng)健康。在當(dāng)下，唯一不變的就是市場永遠(yuǎn)在變化，時尚零售商也唯有保持時刻敏銳，才能提高自己應(yīng)對市場逆風(fēng)的能力。

轉(zhuǎn)載自：WWD 國際時尚特訊